A quoi consiste la hotline juridique ?
PME/TPE & Associations
Il s'agit d'apporter une information juridique à caractère documentaire à une question posée, immédiate ou sous 72 heures, selon la complexité, par mail ou par téléphone selon le cas d'urgence.
Elle se distingue du conseil juridique, en ce qu'elle n'a pas pour objet d'influencer l'utilisateur dans ses prises de décision. Ce dernier est en effet seul juge des décisions à prendre à partir des informations qui lui ont été communiquées. Enplume.com s'engage sur des réponses juridiques fiables et de qualité sur un ensemble de questions.  Quel est ce service ? De nombreux droits sont délaissés ou ne sont pas sollicités par ignorance du Droit ou par réticence à payer les honoraires d'un avocat.
- Notre Hotline apporte une information qui consiste "à renseigner un interlocuteur sur l'état du droit ou de la jurisprudence relativement à un problème donné" (Cour de Cassation 15 11. 2010).
Une hotline est un service sur-mesure qui :
- vous assure une vision claire et objective d'une problématique.
- vous évite des frais de justice dans le cas d'une procédure judiciaire souvent longue et coûteuse.
 Quels sont les avantages de la Hotline Enplume.com ? Notre hotline couvre un large champ de disciplines en droit. Nous pouvons par conséquent établir avec vous un devis personnalisé sur la base de votre activité et/ou de la fréquence de vos besoins. De plus, en tant que nouveau Client, vous avez automatiquement accès à nos bases documentaires qui référencent des centaines d'articles en droit des contrats, droit des affaires, droit social, droit de la propriété intellectuelle, droit des Nouvelles Technologies, droit des associations...
Vous y accédez grâce à un identifiant et un mot de passe (24h/24 et 7j/7). La hotline est disponible du lundi au de 9 h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.
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Comment s'abonner à la Holtine ?
Nous vous proposons de souscrire, au choix, à l'une de nos deux formules suivantes :
1 abonnement annuel sur la base d'un nombre illimité de questions (sur devis).
ou
1 abonnement forfaitaire limité à l'achat de questions
Tableau : abonnement forfaitaire limité à l'achat d'un nombre de questions
Tarif indicatif sur la base d'une seule question juridique. |
| Questions/réponses | Tarif TTC* | | Mini forfait | 4 unité | 210 | | Forfait 1 | 8 unité | 384 | | Forfait 2 | 16 unité | 720 | | Forfait 3 | 30 unité | 1188 | | Forfait 4 | 50 unité | 1920 | | Forfait 5 | 100 unité | 3720 |
Procédure question/réponse en ligne
Vous posez votre question par email au sein du formulaire - Vous pouvez joindre à votre demande une pièce jointe pour analyse.
- Nous étudions votre question selon sa difficulté et le temps nécessaire à son traitement. Vous pouvez recevoir une demande de complément d'informations par mail ou par téléphone (selon l'urgence spécifiée dans le formulaire en ligne).
- A réception des renseignements demandés, vous recevez ensuite en réponse un email de ce type :
"Bonjour M. …Martin, le traitement de votre question [Texte de la question ici] correspond à .... unité. Votre question pourra être traitée dans un délai maximal de [Nombre d'heures ici] heures ouvrables après notification de l'acceptation. Nous vous précisons que toutes les informations communiquées en ligne sont soumises au secret professionnel.Validez-vous notre proposition ? - Dès réception par retour de mail de votre acceptation, votre conseiller traite votre question dans un délai imparti et vous adresse sa réponse détaillée par email.
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1ère question est gratuite pour tous nos abonnés à la Newsletter. | |
Dalila HAMOU est diplômée du mastère spécialisé contentieux Droit public et Droit privé et d'une maîtrise en droit privé mention carrières judiciaires. Elle assure la Hotline juridique en ligne.
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N'hésitez pas à laisser votre question en bas de page.
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